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00:146月16日22时35分,东航云南运控大厅电话响起,“您好,东航云南签派,这里是保山机场,现在来了三位mu5918的晚到旅客,麻烦问一下机长可以稍微等一下吗?幼儿手指断裂,现在要赶往昆明做手术。”
此时,东航mu5918保山飞往昆明航班已经登机结束,舱门即将关闭。放下电话后,签派员立即将情况报告公司值班领导,同时第一时间与mu5918机长取得联系,在接到急需紧急承运一名手指断裂幼儿的通知后,机长立即决策mu5918航班原地等待,乘务组立即向全体旅客通报了特殊情况,争取了同机旅客的理解和支持,保山机场第一时间为旅客办理值机手续,安检、登机口开通绿色通道,工作人员引导旅客用最快的时间过检登机。
22时41分,受伤幼儿与家人顺利登机。乘务组第一时间将受伤幼儿及家人座位安排至公务舱,为受伤幼儿提供宽敞的乘坐空间,避免伤口受到碰撞或挤压。
航班于22时51分顺利起飞,在东航云南地面签派的积极协调下,昆明机场、空管等各保障单位给予快速的运输保障。最终,23时30分,mu5918航班平稳降落在昆明长水国际机场,比计划时间提前25分钟。23时43分,受伤幼儿同家人乘坐机场急救中心救护车驶离机坪前往医院。
6月17日,东航云南公司与幼儿家长取得联系,经过电话了解,得知幼儿已成功完成断指重接手术,正在医院休养恢复。幼儿家长电话里说,“当班医生告知还好送医及时,抓住了伤后6小时的‘黄金再植期’,时间一刻也没有耽误,谢谢你们给孩子带来了希望。”(工人日报客户端记者 赵黎浩)
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