□ 法治日报全媒体记者 战海峰 文/图

(资料图)

□ 法治日报全媒体通讯员 张贺

图为乘警苏叶平(中)组织铁路职工进行应急处突培训。

在重庆铁路公安处乘警支队，有这样一个特殊的警组，她们沉稳干练，用柔软的肩膀挑起列车平安的大梁；她们真挚细腻，用灿烂的笑容答疑解惑热心服务……她们就是“芳华”女子乘警组。这支队伍由7名女民警组成，平均年龄29岁，负责值乘从重庆开往西安方向的G2234和D1702次列车。

冲锋一线的“她力量”

今年是“芳华”女子乘警组的第一个春运。在为期40天的春运里，每位乘警将承担近4万公里的值乘工作，守护数万名乘客的平安回家路。

“乘警乘警，2号车厢卫生间有人吸烟！”春运第一天，正在巡视车厢的朱小丽接到烟雾报警后，迅速带领一名组员赶到车厢里，及时将吸烟旅客拦在卫生间内，并找到了丢弃的烟头。吸烟旅客见到出警的是一名女乘警，一口否认自己吸烟的事实，企图逃避责任。朱小丽沉着应对，摆出证据，陈述法条，有理有据，让这名违法旅客心服口服，主动接受了处罚。

朱小丽说，每次上车都可能面对各种复杂、琐碎的情况，“可以说，我们就是移动的派出所。”解决旅客出行安全的问题，关键在于“防”。朱小丽出乘前总是习惯带几本平安出行宣传手册，利用巡视车厢间隙、客流高峰时段，挨个车厢地开展宣传，既是提醒，也是震慑。

朱小丽是一名乘警，也是一位妈妈。因为工作，她与孩子聚少离多。提起自己两岁的儿子，她的心里满是愧疚。但她说：“既然选择了这身藏蓝，就要肩负起自己的责任，旅客的平安出行，就是对我最大的慰藉。”

倾心付出的“她奉献”

G2234和D1702次列车速度快、客流大，女警们除了确保旅客的旅途安全之外，更凭借其亲和力暖民心、办实事，用真诚和微笑面对旅客。当乘客之间发生纠纷时，女乘警化身“调解员”，耐心与乘客沟通。

“春运期间产生纠纷的情况主要有三大类：第一类是因孩子吵闹引发，第二类是乘客手机外放声音偏大，还有一类是因乘客使用小桌板产生的一些碰撞。”当遇到因“熊孩子”吵闹，前后乘客发生纠纷时，鲍婕会引导双方当事人到火车车厢连接处进行调解，避免打扰其他乘客。

鲍婕是95后，她年纪虽小，却最擅长倾听双方的诉求，“我们会先劝对方说，快过年了，大家迫切归家的心情都能理解。双方彼此道个歉，过个开心年。一般这么劝导后，双方冷静下来，纠纷也就调解好了。”

“路向长江上，帆扬细雨时。”鲍婕的警察梦想源于幼年的一场大雨。那年夏天暴雨来势汹汹，护城河堤崩塌，无数警察奔波于救灾工作，帮助全城人渡过难关的身影在她心中留下深刻的印象，种下了梦想的种子。

进入警校后，她经历了多次重要安保任务，真正理解了这身警服所赋予的意义。一身警察蓝，让乘客产生信任，愿意寻求帮助，感受重庆温暖。

乘警这个职业虽然很辛苦，但是鲍婕每调解一次纠纷，提供一次帮助，内心便油然而生一种成就感。今年春节是鲍婕第一个不在家的春节。“我父母很理解支持我的工作，虽然我会觉得有一点遗憾，但是在这个节日里，能护送一车又一车的乘客平安回家团圆，我觉得我的工作特别有意义。”

细心尽责的“她智慧”

由于乘务任务，很多坚守岗位的异乡民警已经多年没和家人共度春节了，苏叶平就是其中的一位。

苏叶平是个东北姑娘，脸上总是挂着明媚的笑容温暖旅客。2013年，苏叶平以优异成绩考入了西南政法大学，毕业后留在了重庆。一转眼，她已在重庆工作5年，只回过一次哈尔滨。

对于很多人来说，过年最开心的事情之一，就是能吃到妈妈亲手操持的一桌饭菜。一个人在重庆的苏叶平很想家，也想念妈妈做的菜。“我妈做的红烧排骨，有一种独特的味道，一闻到那味儿就知道过年了！”

忙完一天的乘务工作，到了晚饭时间，苏叶平拿出饭盒，里面是妈妈亲手做的红烧排骨。原来，苏妈妈用快递将家的味道寄给了她。“拿到快递时，我特惊讶，特兴奋，心里暖暖的。”苏叶平露出了幸福的笑容。

“想回家过年吗？”“想，其实火车上的年味也很浓！”苏叶平说。她早已把旅客当成了家人，看着他们高兴地回家，她心里也美滋滋的。

团队中无法回家过年的还有新婚的李行。“亲爱的，今天我出乘，很抱歉本来说好的在家和你一起过新婚的第一个春节的，但是……只有说声对不起了！辛苦你了老公！”发完微信，李行重整旗鼓，向列车走去。

除夕，本是家人团圆相聚的日子，但今年1月才走进婚姻殿堂的李行，由于工作，在春节能给新婚丈夫的只有思念。除夕没法一起过，他们便选择在前一天吃“年夜饭”。两人一起购置年货、贴春联、做年夜饭……提前一天的团圆宴也无比温馨。

毕业于艺术学院设计系的李行，在“芳华”女子乘警组品牌创建过程中，结合自己的专业特长，负责组内相关事物的设计工作，打造警组特色文化符号，充分展示团队风采。