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森马服饰(002563)01月11日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：黑猫投诉，有很多对公司的投诉，公司没有及时去处理，请问公司是否有重视消费者的声音？公司对消费者的投诉或者反馈是否有跟进和及时处理？

森马服饰董秘：感谢投资者对公司的关注。公司历来重视消费者对公司产品、服务的建议和投诉，设立了消费者投诉及产品售后服务电话，有专人负责处理客户投诉及产品售后服务。 公司售后服务及投诉电话号码为：400-8877-588。针对三方平台的投诉信息，公司在核实到消费者信息情况下会及时予以处理，后期会重点关注。

森马服饰2022三季报显示，公司主营收入89.43亿元，同比下降10.76%；归母净利润2.71亿元，同比下降71.21%；扣非净利润1.7亿元，同比下降80.54%；其中2022年第三季度，公司单季度主营收入33.02亿元，同比下降5.79%；单季度归母净利润1.67亿元，同比下降39.82%；单季度扣非净利润1.45亿元，同比下降44.51%；负债率40.84%，投资收益6074.73万元，财务费用-2702.08万元，毛利率40.42%。

该股最近90天内共有21家机构给出评级，买入评级15家，增持评级6家；过去90天内机构目标均价为6.16。近3个月融资净流出2840.33万，融资余额减少；融券净流出747.51万，融券余额减少。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，森马服饰（002563）行业内竞争力的护城河一般，盈利能力一般，营收成长性一般。财务可能有隐忧，须重点关注的财务指标包括：应收账款/利润率、存货/营收率增幅。该股好公司指标2.5星，好价格指标4星，综合指标3星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）

森马服饰（002563）主营业务：服饰设计与开发、外包生产、服饰营销和分销,产品主要包括森马品牌休闲服饰和巴拉巴拉品牌儿童服饰。